OpsLearn 講義フォローアップ ガイド¶
OpsLearnでは、入門以上のコースにおいて、講義フォローアップをご提供しています。
本ガイドでは、講義フォローアップのご利用に関する情報をご提供いたします。
講義フォローアップの目的¶
OpsLearn講義フォローアップでは、OpsLearnの講義、ワークショップをご受講いただいた受講者の皆様に対して、講義やワークショップでお伝えした内容を実践に繋げていただくためのご支援を行います。
活動内容¶
OpsLearn講義フォローアップでは、ご契約いただいたプランに応じて、毎月所定の時間について講師がほぼ専属的に活動いたします。
講師の活動時間の用途としては、以下の2種類を想定しています。
- ミーティング
お客様とインタラクティブに講義フォローアップを行う場および時間です。
お客様への助言や、お客様との質疑応答を行います。
原則として、週次(月4回)の定例(開催曜日と時間をほぼ固定)開催とし、ご提供時間の概ね40〜70%の費消を想定しています。
- フォロー作業
ミーティングに向けての準備や付随する作業を行う時間です。
お客様から事前に頂いたご質問を検討し、回答を作成いたします。
ご要望に応じてヒアリング活動や資料作成などを実施する場合もあります。
ご提供時間のうち、ミーティング以外の時間はフォロー作業に費消いたします。
講義フォローアップのサイクル¶
講義フォローアップの活動は、以下のサイクルにより実施いたします。
課題
(図の作成)
カレンダー形式
1. 事前シートの提出 (お客様)¶
事前シートの提出 (お客様) [開催3日前の12時まで]
2. 回答の作成 (OpsLearn)¶
回答の作成 (OpsLearn) [開催3日前の12時以降、ミーティング開催前]
3. ミーティングの開催 (お客様、OpsLearn)¶
ミーティングの開催 (お客様、OpsLearn) [概ね週1回程度の開催]
質問シートへのご記入・ご送付¶
質問シートへのご記入¶
1 質問シート (最新版)をダウンロードします。
2 質問シートの以下の項目を記入します。
- 関連する講義(テーマ)
質問の内容と最も関連する講義(テーマ)の名前をご記入ください。
- 記入日
質問を記入した日付をご記入ください。(内容を更新した場合は更新日をご記入ください。)
- 質問の内容
質問したいことを、完結に、講師にわかりやすくご記入ください。
- 質問の背景
質問が発生した経緯や背景について、講師にわかりやすく記述してください。 (講師の回答の精度を向上させる上で、参考にさせていただきます。)
3 質問シートの以下の項目を記入します。
- 部署名
質問者の所属部署名をご記入ください。 フォローアップミーティングにおける回答時間帯を決める上での参考にいたします。
- 氏名
質問者の氏名をご記入ください。 フォローアップミーティングにおける回答時間のご連絡をするために利用いたします。
質問シートへのご送付¶
フォローアップ用メールアドレス宛に質問シートの送付をお願いいたします。
注釈
フォローアップミーティング開催3日前の12時までに送付をお願いいたします。
講義フォローアップミーティングへのご参加¶
お客様の講義フォローアップミーティングへのご参加は、お立場によって以下の形式を想定しています。
- 運用責任者様
ミーティングに対して月1回以上のご出席をお願いいたします
- ファシリティ担当者様
可能な限り、全てのミーティングにご参加、ファシリテーションをお願いいたします。
- 運用現場の皆様
質問シートを提出された方は、ご自分のテーマの時間帯だけで結構ですので、ご参加ください。
課題
(図の作成)
運用責任様
ファシリティ担当者様 (シフト参加あり)
運用現場の皆様 (シフト参加あり)
講義フォロアップの実施・開催例¶
注釈
毎週締め切りまでに課題シートに課題を記入
ミーティングで回答 (タイムシフトで交代参加。最低でも月に1回運用責任者の参加必須。可能ならファシリティ担当リーダー)
中長期的課題は継続。資料作成が必要なら作成。
プランR(リモート)の場合、一ヶ月あたり12時間(4週x3時間)となり、ミーティング1.5〜2時間とフォロー作業1.5〜2時間の組合せが標準となります。
(開催例) (例: 木曜日に定例開催するケース)
毎週月曜日(3営業日前)までに質問アジェンダをご提出 (波田野宛にお客様の全員から個別送付)
火、水 フォロー作業として質問内容を解析し、回答案を作成 (1時間程度)
毎週木曜日(当日) ミーティング (2時間程度)
ご提供時間の使い方はお客様のお考え次第ではありますが、運用責任者としての中澤様のご出席は月に1回以上いただければと考えており、それ以外は課長職、リーダ職、メンバーの皆さんが時分割でご参加いただく形が最適ではないかと考えています。
(もちろん、ファシリティいただける社員の方が1名いらっしゃると助かります。)
このミーティングには、随時参加&離脱可能で、ほとんどの方は関連するご質問についてのみご出席するという形をご提案したいと考えています。
質問の件数が多い場合や継続的に議論すべきテーマなどは、次回に繰り延べする形になります。
参加者様の時間的なご負担¶
- 運用責任者様
月1回以上のミーティングご参加 (月当たり1時間〜)
- ファシリティー担当者様
月4回程度のミーティングのご参加、ファシリテーション。(週当たり4時間〜)
複数の運用リーダー様が、交代・シフト参加も可能です。
- 運用現場の皆様 (質問シートを提出された方、興味がある方)
月4回程度のミーティングに部分的にご参加。(週当たり30分〜)
更新履歴¶
2023-08-25 公開